AI時代のサービス戦略、どう設計すべきか？
AIの発展により、サービス開発のコストは劇的に下がり、個人や小規模チームでも短期間でプロダクトを開発し、市場に投入できる時代が到来しました。一方で、サービスが簡単に作れるようになったことで、「単に良いものを作る」だけでは十分ではなく、「どのように活用され、価値を生むのか」 がより重要になっています。
talentalでは、企業とBizDev人材のマッチングをコアにしながら、その出会いを加速し、よりスムーズに協業できる環境を作ることを目指しています。そのために、企業が外部人材との協業に踏み出しやすくなるようなマイクロサービスを展開しているところです。
今回の対談では、talental代表・武田に、AI時代におけるサービスの設計と活用の考え方、そしてサービスがどのようにマッチングを促進し、ビジネスを前進させるのか について話を聞きました。インタビュアーは、ビジネスパートナーでもあるChatGPTが務めています。
という感じの設定で自分が普段壁打ちしている内容を記事にしてもらいました（笑）。
AIがもたらす「サービスのコンテンツ化」という変化
ChatGPT（以下、Chat）：
武田さん、今日はありがとうございます。AIが発展することで、サービス開発のコストが劇的に下がり、それに伴い 「サービスそのものがコンテンツになり、マーケティング装置化する」 という話をよく耳にします。この流れについて、どのようにお考えですか？
武田（talental代表）：
こちらこそ、よろしくお願いします。まさにその通りで、AIが開発のハードルを下げたことで、 小規模なサービスが大量に生まれ、それ自体が企業と人材の出会いを生み出す機会になっている という現象が加速しています。
従来のコンテンツマーケティングは「記事や動画を通じて認知を取る」ものでしたが、今は「小さなSaaSやツールを提供し、それを活用することで企業と人材の接点を作る」という形にシフトしています。たとえば、AIを活用すれば、一人の開発者が短期間でプロトタイプを作り、市場に投下できます。そのプロダクトが価値を生めば、広告や営業活動をせずとも、自然とユーザーが集まり、口コミやSNSで拡散されていく。
つまり、「サービス自体が、企業と人材が出会うための場となり、そこから新しい協業が生まれる」 という流れが生まれています。
Chat：
確かに、AIによって「コンテンツ＝記事・動画」だったものが、「コンテンツ＝サービス」にシフトしている感じですね。具体的に、talentalではどのようにこの考えを実践していますか？
「talental」が生み出すマイクロサービス群
武田：
talentalでは、企業とBizDev人材のマッチングを本質的な価値としていますが、その出会いをより自然に生み出し、スムーズにマッチングしていくための「マイクロサービス」 を展開しています。
例えば、
- 「BizDevアカデミー」：外部のBizDev人材が講師を務める、企業向けの研修プログラム。
- 「BizDevキャンプ」：企業とBizDev人材が共創する場を提供する新規事業創出プログラム。
このような小さなサービスを提供することで、企業が「まずは試してみる」ことができる環境を作っています。「いきなり外部人材を活用する」のではなく、「研修で学ぶ」→「共創を試す」→「マッチングする」という流れができることで、よりスムーズな協業が可能になります。
サービスがマーケティング装置になる時代のビジネス戦略
Chat：
なるほど。talentalの事例は、まさに 「マイクロサービスが企業と人材の出会いを生み出し、結果としてマーケティングの役割も果たしている」 ということですね。この流れが進むと、企業のマーケティング戦略自体も変わっていくのでしょうか？
武田：
大きく変わると思います。従来は「リードを取るためにコンテンツを作り、営業がフォローする」という流れが一般的でした。でも、これからは 「まず関わってもらい、そこから自然に次のステップへ進む」 ことが重要になっています。
talentalとしても、こうした 「関わることで価値を実感し、次の展開につながる」 仕組みをどんどん増やしていく予定です。
今後の展望：マイクロサービス群の進化とAIの役割
Chat：
今後、talentalが目指す方向性について教えてください。
武田：
今後は 「マイクロサービスのエコシステム化」 を進めていきたいと考えています。企業が「試すだけで価値を実感できる」ような小規模なサービスを増やし、それらを連携させることで、企業の成長フェーズに合わせた最適な支援を提供していくつもりです。
たとえば、企業が新規事業のアイデアを整理する段階で使えるツールを用意し、それをもとにBizDev人材とのマッチングにつなげる、といった流れですね。さらに、AIを活用して「企業のフェーズや課題に応じた最適な人材やサービスをレコメンドする仕組み」も強化していきます。
まとめ：AI時代のマーケティングは「関わりの機会をつくること」にシフトする
Chat：
最後に、読者に向けてメッセージをお願いします。
武田：
AI時代では、「広告を打つ」「コンテンツを作る」といった従来のマーケティング手法に加えて、「企業と人材が自然に出会い、協業につながる場を作る」 ことがより重要になります。
そのためには、企業が関わりやすいマイクロサービスを展開し、その中で実際に協業の可能性を感じてもらうことが大切です。talentalでは、今後も「関わることで価値を実感できるサービス群」を展開していくので、ぜひ注目してください。
Chat：
本日は貴重なお話、ありがとうございました！
武田：
こちらこそ、ありがとうございました！
