講座の魅力

NTTデータのグローバルビジネス拡大時代を推進した一人でもあり、その後米国発プラットフォームを日本市場で立ち上げるためベンチャー経営に参画した右澤マーシーさんによる、カスタマーサクセスの講座です。

この講座では、カスタマーサクセスの役割と目的を理解し、業務の全体像を俯瞰した後、各プロセスにおけるコツや知っておくと便利なTipsなどをケースを通じて学ぶことができます。

また講座の中では、それぞれの現状の業務の棚卸しをして、改めて今後どう改善することができるかを考える時間も設けますので、明日からのチームとしての総力を上げることを意識することができるものになっています。

講座の概要

講師紹介

右澤 マーシー（うざわ マーシー）
ROCKETS株式会社 共同代表

2003年 東京大学法学部卒業後、NTTデータに入社。 提案営業、PMO、サービス立上をへて、同社グローバル戦略の真っ只中に参画。 黎明期からのグローバル推進チームの一人として海外事業会社のPMIや 海外でのグループブランドの確立のためのマーケティングなどを担当し、海外事業急成長の軌跡の一翼を担った。2021年に 米国発プラットフォームを日本市場で立ち上げるためベンチャー経営に参画、COOとしてボーダーを越えたプロジェクト立上・推進、スピーディーな事業遂行、推進力を高める組織設計など、オールラウンドに事業を推進。20歳までプロのクラッシックピアニストを目指し10代の10年をカナダ、バンクーバーで育つ。日英バイリンガル。 ビジネス上必要なマインドや、ぶつかる壁への向き合い方を伝えるべく 2024年ROCKETSを設立。